Termos e condições de uso

Restrições ao uso de materiais:

Este site pertence e é operado pelo Brechó Auguri.

Nenhum material da https://www.brechoauguri.com.br ou qualquer outro site pertencente, operado, licenciado ou controlado pelo Brechó Auguri pode ser copiado, reproduzido, republicado, atualizado, enviado, transmitido ou distribuido em hipótese nenhuma, a não ser que seja permitido o download do material e sua impressão somente para uso pessoal, não comercial, mantendo intacto todos os direitos autorais e qualquer outra nota de propriedade.

Modificar matérias ou usar matérias para qualquer outro propósito é violação dos direitos autorais e qualquer outro direito de propriedade. 

Para qualquer outro uso das matérias do site, incluindo reprodução e distribuição, ou links a qualquer outra página que não seja a "home page" (https://www.brechoauguri.com.br/), deve ser obtida permissão com antecedência do Brechó Auguri. A solicitação deverá ser enviada via e-mail para: [email protected].

Para propósitos deste acordo, o uso de qualquer material (ou matéria) em referência em qualquer outro site ou em rede é proibido. Todas as marcas registradas, marcas de serviço, marca ou nome comercial de produto são de propriedade do Brechó Auguri e/ou de seus fabricantes.

Política de Privacidade

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido e operado pelo Brechó Auguri, razão social: SUSANE C. SANTOS CAMILO & CIA. LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 07.616.967/0001-41, com sede na Rua Capitão Rocha, 2368 Centro, em Guarapuava/PR, CEP 85010270.

Nós, do Brechó Auguri, temos como um de nossos principais valores o compromisso de respeitar e preservar a privacidade e proteger os Dados Pessoais dos nossos Usuários.

Por isso desenvolvemos esta Política de Privacidade (“Política”), para que o usuário saiba como nós tratamos seus Dados Pessoais. Ao fornecer informações pessoais, navegar no site, o Usuário estará ciente com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas.

É muito importante que o usuário leia atentamente esta Política!

Se após a leitura desta Política o usuário ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos nossos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site. 

2. Contato - SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)

Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento o Brechó Auguri disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O SAC opera pelo whatsapp (42) 98432-6039 e também pelo e-mail [email protected]. Além disso, o Brechó Auguri disponibiliza neste site uma um link “Entre em Contato”, bem como suas demais normativas (como política de trocas e devoluções, formas de pagamento, regras de envio e termos e condições de uso).

3. Informações gerais

O Brechó Auguri toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do usuário, em atendimento à legislação em vigor. Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.

4. Coleta de Dados Pessoais

Os tipos de Dados Pessoais e a forma como os coletamos dependem da interação do Usuário em nosso site. 

O Usuário é responsável pela veracidade dos dados pessoais que fornecer ao Brechó Auguri. Qualquer prejuízo decorrente da inclusão de informações falsas ou desatualizadas, será de única e exclusiva responsabilidade do Usuário.

Nossa loja respeita o sigilo das informações e garante que os dados de nossos clientes não sejam disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros. Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização e não são disponibilizadas a terceiros.

Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana.

Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nosso site. Com prévia autorização dos clientes, enviamos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja, porém nossos clientes podem solicitar o não recebimento das ofertas. Não há armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias.

As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento.

Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, ela realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.

5. Cookies

No Brechó Auguri, usamos cookies para reconhecer um visitante constante e melhorar sua experiência de navegação e compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do computador e não armazenam dados pessoais. Durante todo este processo, o Brechó Auguri trata as informações com o sigilo descrito nesta Política, ressaltando que estes dados são coletados de forma automatizada.

6. Protegendo Seus Dados Pessoais

Nós adotamos as medidas adequadas para proteger os seus Dados Pessoais, entre as quais a utilização de um servidor seguro, ferramentas de segurança da informação, compromisso de confidencialidade e treinamento de nossos colaboradores, por exemplo.

Os Dados Pessoais são coletados e armazenados de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança.

Nós não nos responsabilizamos por falhas de segurança ocorridas no seu dispositivo. Também não é nossa responsabilidade as falhas oriundas de indisponibilidade do serviço de internet, de vírus, spyware etc.

Recomendamos que o usuário se proteja com relação ao acesso não autorizado à sua Conta de Acesso e ao seu dispositivo (computador, celular ou tablet), pois ambos são de sua responsabilidade.

Também é de sua responsabilidade a guarda, sigilo e utilização do “usuário” e “senha” cadastrados, que possuem caráter pessoal e intransferível. Deste modo, é importante que o usuário nunca compartilhe seus dados de acesso com outras pessoas, pois qualquer prejuízo sofrido em decorrência desse compartilhamento será de sua responsabilidade.

Recomendamos que o usuário:

Altere as suas senhas periodicamente, por exemplo, a cada 3 meses

Não compartilhe sua senha ou divulgue dados pessoais em sites que o usuário não conhece.

Sempre clique no botão sair quando não for mais navegar em um site.

Escolha senhas com no mínimo oito caracteres. Para uma senha segura misture letras maiusculas e minúsculas, números e símbolos especiais (#,@,*,&,%,_ ou -).

Não crie senhas usando seu nome ou datas especiais, como aniversário.

Números de cartão de crédito não devem ser compartilhados. Em nosso suporte a vendas, o usuário sempre será direcionado para digitação através do próprio telefone.

Assegure-se de que o usuário esteja em um ambiente seguro, como o nosso site identificado pela sigla “https”.

Guarde sua senha num lugar seguro.

Mantenha seus dados sempre atualizados.

Não solicitamos senha, por telefone ou e-mail.

Não solicitamos instalação de programas de qualquer tipo.

Não solicitamos dados pessoais por meio do WhatsApp.

Dispositivos Gerais

Alteração na Política de Privacidade 

O Brechó Auguri reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar esta Política, cabendo ao usuário verificá-la sempre que efetuar acesso ao nosso site ou aplicativo.

Caso as atualizações demandem nova coleta de consentimento, o usuário será notificado por meio dos canais de contato que nos informar.

Política de envio e entrega

1. Prazos de entrega

Durante o processo de Compra, o site informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nosso local de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. A entrega é terceirizada, através de empresas de logística/Correios

2. Valor do frete

O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso local de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente.

3. Condições da entrega

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida. Todos os clientes recebem um código de rastreio para que possam acompanhar suas entregas. Caso o produto retorne para nós (por motivo de “destinatário ausente” ou semelhante) uma nova taxa de frete será cobrada para reenvio.

Política de troca, devoluções e reembolsos

Só serão aceitas devoluções

Solicitadas em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto, de acordo com o código de defesa do consumidor em seu artigo 49.

Solicitações em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto, por motivo de produto apresentar defeito de fabricação.

Produtos com avarias informadas nas fotos e/ou descrição não possuem direito de troca nem devolução após 7 dias.

Lembrando que o primeiro passo para a troca e devolução é comunicar nossa central de atendimento.

O produto deve estar inteiro e em condições de uso (salvo casos de defeitos de fabricação).

O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal.

Não serão aceitos produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de defeito de fabricação, em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto).

Realizando a solicitação dentro do prazo de até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto, você pode solicitar a devolução sem nenhum custo adicional e ter o valor integral devolvido. Em caso de troca, não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue seja o modelo correto e esteja em perfeitas condições.

Realizando a solicitação dentro do prazo de até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto, você pode solicitar a troca ou devolução por motivo de defeito de fabricação e ter o valor integral devolvido, os custos de frete ficam por conta do cliente.

Devolução de valores pagos

A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para o Brechó Auguri.

Estorno de pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Estorno de pagamentos por PIX: Será realizado assim que o produto seja devolvido para o Brechó Auguri, sem danos. O prazo de estorno pode acontecer em até 24 horas.

Importante que você saiba que não vamos fazer a devolução do valor se:

Não houver uma solicitação de troca registrada antes pelo nosso suporte;

A solicitação estiver fora do prazo de 7 ou 30 dias a contar do recebimento do produto, conforme motivos relacionados acima;

Garantias

Todos os produtos da loja tem garantia de 30 dias a contar após o recebimento do produto.

Para acionar a garantia, o cliente deve enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, neste vídeo também deve ser mostrada a embalagem do produto recebido (embalagens dos correios com a etiqueta), é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.

O cliente também pode comprovar o defeito nos enviando fotos que mostrem claramente o defeito e na foto deve aparecer a embalagem dos correios e etiqueta do produto.

Importante

A garantia também não cobre:

Dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do produto de sua parte ou terceiros;

Uso impróprio do produto ou dos acessórios.

Dúvidas Frequentes

Como sei que o pagamento do meu pedido deu certo?

O pagamento é confirmado em até 02 dias úteis, você receberá um e-mail de confirmação, lembre-se sempre de adicionar nosso domínio como confiável em seu e-mail, dessa forma quando enviarmos um e-mail a você ele não cairá na caixa de SPAM. Você pode verificar o andamento do seu pedido na página “Meus Pedidos” sempre que desejar.

Como saber o valor do frete?

O valor do seu frete é calculado de acordo com o peso e a dimensão dos produtos que você escolheu e também do endereço de entrega, para saber o valor do frete basta inserir o seu CEP na página do produto.

Como funciona o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado no carrinho de compras, para mais detalhes acesse nossa Política de Frete.

Como recebo minha nota fiscal?

Enviamos sua nota fiscal por e-mail, assim que recebermos a confirmação do pagamento.

Como utilizar um CUPOM DE DESCONTO?

Antes de finalizar a compra, no carrinho de compras, é necessário inserir o código do CUPOM DE DESCONTO, o sistema identificará o desconto referente ao código e realizará novo cálculo de valor antes de finalizar a compra.

Os produtos são originais?

Os produtos comercializados em nossa loja são todos originais, a pronta entrega e de procedência garantida.

Posso retirar meus produtos na loja física?

Sim, é possível através da escolha do frete a opção "sacolinha / retirada em loja física". Desta forma, após o pagamento, iremos separar seu pedido e deixar pronto para retirada.

Posso parcelar minhas compras?

Sim, você pode parcelar suas comprar em até 3 vezes sem juros. Para maior segurança usamos o sistema de pagamentos do Nuvemshop, esse utiliza diversos protocolos de segurança para manter sua informação segura, dessa forma ninguém terá acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários. Nós também oferecemos 10% de desconto no pagamento via PIX.

Fiz uma compra, mas ela consta como cancelada, por quê?

As compras realizadas dependem da aprovação da operadora do cartão de crédito e análise do sistema Nuvemshop. Se a operadora não aprovar e confirmar a transação em até 2 (dois) dias úteis, ou o sistema indicar risco elevado, possibilidade de fraude ou outro motivo, a compra será automaticamente cancelada. Nesse caso, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito.

Se sua dúvida não foi sanada entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail [email protected], teremos prazer em ajudar.